实时的现场服务

根据正在操作中的设备的动态状态来确定适当的现场服务人员,分配任务,并高效地执行。
痛点

• 不能实时定位工作人员

• 未能分配最佳的工作人来完成任务

• 分配工作人员时或途中任务发生变化

• 考虑到现场状况的动态性,未能向工作人员提供适当的信息

• 需要未能预料到的部件或工具来解决问题

• 无法通过电话联系上事故的专家来协助解决问题

• 运输分解的工作要求对服务呼叫进行动态性再次分配

解决办法

VANTIQ开发的应用程序能够根据位置、经验和设备来动态地定位和分配最佳工作人员。主动跟踪工作人员前往目的地,以确保及时回应。工作完成后,通过协作系统来指导采取适当的行动,可能包括正在操作中的设备的实时状态、增强现实、与主题事项专家的沟通、持续性在线服务信息更新、以及任何其他部件的运输和跟踪。

适用行业

公用设施

建筑

能源

医疗保健

采矿

房地产

设备或机器必须广泛分布的任何机构

VANTIQ实例

VANTIQ的客户通过VANTIQ开发应用程序来为全球领先的暖通空调机组提供实时产品服务。大型美国系统集成商通过VANTIQ创建的类似应用程序让全球最大的电信设备提供商之一能够在整个美国国内提供遍及全国的服务。

通过跟踪事件环境来不断监控工作进度,同时提供直接反馈,以确保及时并完整地解决问题。VANTIQ能够迅速指派一名具有适当技能的人员,同时当出现任何现场服务匹配方面的疑问时,立即提供人员协作选项。对于操作人员众多的现场,分配和跟踪所有资源至关重要。现场服务人员专注于解决问题,而VANTIQ实时完成所有的物流工作。

阅读更多关于VANTIQ实时现场服务管理解决方案..

资源下载
数据资料
VANTIQ开发平台介绍
VANTIQ平台的技术概述,如何开发实时事件驱动型的应用
最新GARTNER报告-免费
事件思维的创新洞察
阅读Gartner关于事件驱动的应用革命,附加:新产品导览视频,VANTIQ FAQ以及与VANTIQ联合创始人Marty&Paul的采访的最新报道。
白皮书
实时业务应用中的分布与联合
本文描述了实时业务应用程序的分布式特性,以及必须在云、本地服务器和网络边缘设备进行分布的原因。

Follow Vantiq